Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại b850, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với đội hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
b850 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn nhập OTP xác minh khi đăng nhập cho đến khi rút tiền về ví Viettel Money, chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để dữ liệu tài khoản không rơi vào tay sai. Mỗi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được mã hoá đầu cuối. Dưới đây là bốn cách chúng tôi duy trì điều đó.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống b850 đều đi qua SSL. Dữ liệu nạp tiền, đăng nhập và thông tin cá nhân không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Khi hết hạn lưu giữ, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ đã kiểm định.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi rõ ràng về từng bước thực hiện.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán và hỗ trợ khiếu nại.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong 1–3 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xoá.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến quá trình đăng nhập và thanh toán.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian nhất định theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ hoặc Tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví điện tử, đội hỗ trợ có thể yêu cầu xác minh thêm qua OTP.