Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng b850

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýCó hiệu lực tại các khu vực được pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
b850 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng b850
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng xác định cách b850 xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và duy trì quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua điện thoại. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động để bảo vệ số dư.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh giấy tờ xác minh theo hướng dẫn hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; mọi phản hồi liên quan đến điều khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi chi tiết bằng văn bản để bạn lưu lại làm tài liệu tham khảo.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp liên quan đến tài khoản bị khóa, yêu cầu đóng tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo quy định điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng b850

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Tất cả người dùng đã mở tài khoản tại b850 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và hoàn tất số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp hồ sơ, hoặc vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét và mở khóa.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Sau khi xác minh, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.